Política de reserva

Las tarifas que se muestran en el sitio web solo son válidas el día de su cotización. Las tarifas se aplican al servicio específico solicitado, de lo contrario las tarifas pueden variar. Una reserva se considera completa cuando se dispone de un número de confirmación y se ha aplicado el cargo correspondiente. 

 Al realizar la reserva, nos autoriza por escrito y/o verbalmente a utilizar su tarjeta de crédito para el pago, y confirma su conocimiento y aceptación de nuestras políticas de reserva, pago y descargo de responsabilidad por cancelación. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no se puede garantizar hasta la recepción del pago completo. 

Para evitar demoras, debe imprimir su cupón y presentarlo cuando utilice el servicio que pagó. Si desea cambiar o cancelar su reserva, por favor comuníquese a la brevedad, al correo electrónico reservaciones@ulatransfers.com o a los siguientes teléfonos: +52 9981405191, indicando su número de reserva y nombre completo. Le recomendamos que lea detenidamente nuestra POLÍTICA DE CANCELACIÓN. Cualquier cambio de reserva está sujeto a disponibilidad y posibles cambios en las tarifas. 

Los cambios en Salidas solo se pueden aplicar sin costo si se solicitan 12 horas antes de su hora de recogida y dentro del horario de atención al cliente de 7 am a 5 pm

Política de pago

El monto total de su reserva se cargará inmediatamente a su tarjeta de crédito y aparecerá en su estado de cuenta. Para el pago de su reserva, aceptamos las siguientes tarjetas de crédito Visa, Master Card y American Express. Si no tienes ninguna de estas tarjetas de crédito, puedes enviar una transferencia bancaria. Para mayor información por favor contacte a uno de nuestros Asesores de Viajes por correo electrónico a ulatransfers.com o a los siguientes números telefónicos: +52 9981405191. 

Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en dólares estadounidenses, las cuales son debidamente especificadas en el momento. Los dólares pueden cobrarse en pesos mexicanos. En el caso de cualquier otra moneda, el monto de la transacción se convertirá a dólares estadounidenses al tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción. Tenga en cuenta que el monto que figura en su recibo de pago de su tarjeta de crédito puede variar hasta un tres por ciento debido a la fluctuación del tipo de cambio de moneda internacional. Nuestra empresa, ulatransfers.com no es responsable por la fluctuación y aceptación de estas políticas; usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y está de acuerdo con el cobro correspondiente en dólares estadounidenses o pesos mexicanos. Cabe señalar que todas las facturas fiscales se realizarán después de haber disfrutado del (los) servicio (s) de reserva (d). Póngase en contacto con uno de nuestros asesores de ventas para lo mencionado anteriormente.

Política de cancelación y reembolso

Cualquier solicitud de cancelación deberá ser comunicada por escrito a través de correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente, mencionando su número de reserva. 

  • Para cancelar su reserva, debe comunicarse con el departamento de atención al cliente de ulatransfers.com al correo electrónico con su número de reserva y el motivo de la cancelación. 
  • Si adquiriste la opción Económica solo eres elegible para crédito abierto 
  • Si adquiriste la tarifa Premium puedes obtener un reembolso completo si cancelas con 24 horas de anticipación. 
  • En caso de NO SHOW, NO aplica reembolso.

Descargo de responsabilidad

Nuestra empresa, ulatransfers.com, actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor de los bienes y servicios promocionados en el sitio web. ulatransfers.com brinda negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como pero no limitado a: transporte terrestre y otras actividades turísticas relacionadas como tours y excursiones, eligiendo únicamente a los proveedores más calificados y de mayor prestigio en el mercado. Sin perjuicio de ello, ulatransfers.com no puede asumir responsabilidad alguna frente a quienes adquieran servicios en su sitio web, por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, bajo los cuales no tiene control sobre su relación jurídica o personal, equipos, funcionamiento o bienes. 

ulatransfers.com declara que: 

  1. Las fotos que se muestran en su sitio web son solo representativas y no garantizan ser una representación exacta a la llegada. 
  2. Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por ulatransfers.com según nuestro leal saber y entender, pero no garantizan que todo sea exactamente igual a su llegada. 
  3. reservaciones@ulatransfers.com se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento. 
  4. Cualquier reclamo o aviso por escrito contra ulatransfers.com debe recibirse a más tardar catorce (14) días después de regresar del viaje realizado. 

ulatransfers.com no es responsable de ningún reclamo, costo o gasto que surja de lesiones personales o de terceros, accidentes o muerte, pérdida o daño de propiedad personal, pérdida de disfrute, ira, decepción, angustia o frustración, ya sea mental o física, resultante de lo que se menciona a continuación: 

  1. Actos u omisiones de cualquier otra persona ajena a ulatransfers.com o sus empleados. 
  2. Enfermedad, robo, disputas laborales, avería mecánica, cuarentena, acciones gubernamentales, clima o cualquier otra causa fuera del control directo de ulatransfers.com. 
  3. Incumplimiento del cliente en la obtención de la documentación requerida para su viaje, tales como, pero no limitado a, pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso no tendrá derecho a ningún reembolso. 
  4. El cliente no sigue las instrucciones, incluidas, entre otras, las horas de salida del aeropuerto, la hora y la fecha de entrada y salida de los hoteles, la política de canje de cupones. 
  5. Cancelación o cambio por cualquier motivo de los servicios de viaje ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero intentaremos reemplazarlos con servicios comparables. Si tenemos que cancelar completamente su reserva, la responsabilidad de ulatransfers.com se limita al reembolso de todo el dinero pagado a ulatransfers.com. 
  6. No se aceptará un reembolso completo en situaciones en las que ulatransfers.com deba cancelar, interrumpir y/o posponer dicho viaje por motivos fuera de su control (fuera de nuestro control, como, entre otros, clima, huracanes, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y cuando las obligaciones contractuales de ulatransfers.com con sus proveedores no le permitan obtener el reembolso de la cantidad pagada o ser pagada al proveedor en nombre del cliente. En cualquier caso ulatransfers.com a su discreción podrá retener el 10% del importe total pagado por la reserva por concepto de gastos administrativos. 

A pesar de la estrecha comunicación establecida con los proveedores por parte de ulatransfers.com anunciada aquí, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información incorrecta proporcionada por estos proveedores con los que se alimenta nuestra base de datos. Sin perjuicio de ello, ulatransfers.com tiene la precaución de consultar las tarifas que se aplican a cada reserva. Si el precio correcto es inferior al importe cotizado, ulatransfers.com aplica el importe menor. Si el precio correcto es superior al monto indicado, su Asesor de Viajes asignado se comunicará con usted a la brevedad informándole ya sea el monto correcto, registrando la cancelación de una solicitud de reserva por no estar de acuerdo con el aumento de precio, para deslindar expresamente a ulatransfers.com y sus proveedores de cualquier responsabilidad o compensación por las molestias ocasionadas por dicha cancelación.